解民生难题 展央企担当—菏泽联通参加政务服务便民热线活动

齐鲁晚报·齐鲁壹点 宋秋梅 通讯员 陈芳

9月9日上午，菏泽联通党委委员、副总经理高峰带领相关部门负责人及客户服务代表走进12345政务服务便民热线直播间，开启了一场与市民“零距离”沟通的交流盛宴。此次活动，不仅为市民答疑解惑，也展示了菏泽联通作为通信行业先锋，助力地方发展的坚定决心。

直播伊始，高峰向广大听众介绍了菏泽联通的基本情况，近年来，菏泽联通在市委、市政府的坚强领导下，以集团新战略为指引，聚焦网络强国、数字中国等国家战略，积极融入菏泽地方发展大局，在推动菏泽数字经济发展中“定好位，挑大梁”。

高峰强调，菏泽联通秉持央企担当，坚守为民初心，落实重大决策部署，积极助力乡村振兴和智慧社会建设，扎实开展诈骗电话、骚扰短信、垃圾短信治理工作，提升网络信息安全管理和风险防控能力。以客户感知为导向，持续推进5G网络、千兆宽带网、政企精品网、算力网等数字基础设施建设，宽带网络能力持续保持行业领先；五星级智算中心机房能有效满足“本地数据不出市、超低时延访问”需求，进一步助力数字经济成为稳增长的关键动能。全面落实高品质服务工作部署，聚焦影响用户感知的关键问题，强化一体化协同运营，确保每个问题实实在在解决、每个客户真真实实满意，客户感知稳步提升。释放数智潜能，赋能行业发展，结合自身资源禀赋，利用5G、云计算、大数据、物联网、人工智能等新技术打造新质生产力，赋能数字政府、数字社会、数字产业，推动各行业数字化转型，充分释放新一代信息技术跨界融合潜能。

节目期间共收到8位听众的热线、网上留言和提问，主要包括套餐变更、宽带安装、业务资费等问题，高峰和参会人员都给予了详细的解答，针对大家比较关注的FTTR、5G应用、手机终端等问题，高峰也做了生动的讲解，听众们纷纷表示感谢。

菏泽联通通过此次政务服务便民热线节目，进一步拉近了与市民的距离，增强了市民对公司的了解和信任。未来，菏泽联通将践行“为人民服务”的根本宗旨，以更加优质的服务、更加创新的技术，为菏泽市的经济社会发展贡献联通力量，与菏泽市民携手共创美好未来。