近日，中国农业银行垦利开发区支行的工作人员刚办理完上一位顾客的业务，紧接着就看到一位行动不便的中年客户在其家属的搀扶下在门口徘徊。工作人员立刻快步迎上前，一边轻声询问客户的需求，一边小心翼翼地扶着客户将其引导至大厅，得知该客户是来网点更换社保卡后，工作人员立即从“便民柜”中推出轮椅并搀扶其坐下。
“您先坐在这里歇口气，我来帮您取号。”工作人员一边推着轮椅，一边迅速为客户取了号。考虑到客户行动不便，网点工作人员全程寸步不离，耐心讲解更换社保卡的流程和注意事项，用通俗易懂的语言打消客户的顾虑。办理业务的过程中，工作人员动作娴熟又细致，每一步都轻声告知客户及其家属进展，让客户清晰了解业务办理情况。
业务办理完成后，工作人员将新社保卡仔细交到客户手中，再次叮嘱用卡安全和使用注意事项。随后便推着轮椅，稳稳地将客户送至网点门口，贴心提醒客户路上注意安全，还留下了网点的上门服务电话，告知若有后续需求可随时联系。“真是太感谢你们了，从进门到出门都有人陪着。”客户及其家属向工作人员表达了谢意，并对工作人员的服务连连称赞。（通讯员 孟佳颖）
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