解码商河|城市家园里，响起幸福“协奏曲”

齐鲁晚报·齐鲁壹点 王贝艺

编者按

2025年是“十四五”规划收官之年，是加快再造一个“新商河”的重要一年。商河靶向施策，将2025年精准定位为“转型升级年”。

从产业蓬勃发展，到项目扎实落地；从环境持续优化，到改革深入推进；从民生温暖守护，到党建坚强引领。齐鲁晚报・齐鲁壹点推出《解码商河》系列报道，聚焦商河“转型升级”，解码高质量发展的创新实践与突破性成果。

大锅菜的香气，是社区邻里情的“粘合剂”；老小区的新貌，让城市更新的成果“深入百姓家”……在商河，物业服务在精细化治理中持续升级，每一处家园都在悄然发生改变，“安居、宜居、优居”的愿景，正逐步化作居民身边可触可感的美好日常。

大锅菜端出社区“烟火气”

临近中午，在位于城区滨河路以东、文昌街南的碧桂园・公园上城小区，广场中央的老式灶台上，柴火烧得正旺。一口大锅里，白菜、豆腐、粉条在浓郁的汤汁中翻滚，咕嘟咕嘟地冒着泡。

早在灶台刚架起来时，很多居民们就带着自家的饭碗来到这，早早排起了长队。队伍中，有头发花白的老人，有朝气蓬勃的年轻人，还有蹦蹦跳跳的孩子，大家你一言我一语，脸上洋溢着期待的笑容，温馨而热烈。

“出锅喽！”不多时，伴随着师傅洪亮的吆喝声，热气腾腾的白菜豆腐炖粉条新鲜出锅。刹那间，浓郁香气迅速弥漫开来，冲破了热闹的言语声，在广场四散开来。

“就盼着这口大锅菜呢！”从村居到单位集体宿舍，再到如今宽敞明亮的商品房，生活条件越来越好，可小区居民徐先生有时却觉得心里空落落的，“退休后，社交活动少了，感觉生活缺了点滋味。现在好了，小区举办大锅菜活动，大伙聚在一起，热热闹闹的，邻里关系一下子亲近了好多。”

碧桂园・公园上城小区于 2021 年交房，作为新建小区，环境、设施和配套都较为完善。“但小区里很多居民从村居搬迁来，特别是对于住惯了村居的老人来说，‘上楼’之后，邻里间的那种热闹不再，难免感到寂寞。”在碧桂园・公园上城小区物业相关负责人吕永琦看来，“大锅菜是老一辈人儿时的记忆，更展现着浓浓的邻里情。”为了让大家重拾这份温暖，打破邻里间的隔阂，物业特意将大锅菜活动设为每月固定项目，成为小区里一道独特的风景线。

不到一刻钟，第一锅大锅菜就见了底。师傅麻利地洗锅，放入新的食材，开始赶制第二锅。在等待的间隙，居民们围坐在一起，分享着生活中的点滴趣事，欢声笑语回荡在小区广场。

“今年第一次办这个活动时只准备了一锅，没想到很火爆，根本不够分。现在每次我们都会准备至少 20 斤猪肉、70 斤白菜、5 斤粉条和 10 斤豆腐，差不多能做三锅。”由于工作调动，吕永琦虽不再常驻商河，但每次回到小区，叔叔阿姨们亲切地喊着“小吕”，热情地与他寒暄，都让他心里暖烘烘的。“大家的想法很单纯，就是希望生活能更舒适惬意些。而我们之间的信任，也正是在这些看似不起眼的小事中慢慢积累起来的。”吕永琦感慨万分。

“改”出幸福新生活

“变化太大了！”站在东盛阳光花园小区门口，居民李女士不禁感叹。

眼前的小区，外墙被精心刷新；绿化带修剪得整整齐齐，绿植郁郁葱葱，充满生机；道路边的树木高大挺拔，洒下一片片清凉的树荫；新铺设的柏油路平坦宽阔，车辆整齐地停放在路边；标有清晰指示的垃圾桶摆放有序……环境焕然一新。

而谁又能想到，去年今日，这里还是另一番景象。“这是个老小区，基础设施年久失修，像是原来的路面基本全坏了，坑坑洼洼的，走路都得小心翼翼。居民楼的外墙也很破旧，满小区里杂草丛生。”李阿姨回忆。

随着商河县城市更新老旧小区改造项目稳步推进，小区迎来了全新蜕变。东盛阳光花园小区项目经理刘延峰介绍，去年7月，项目正式进场，9月全面施工。首先对沥青路面进行了彻底翻新，解决了居民出行不便的难题；随后对楼体外墙进行全面刷新，让小区“颜值”大幅提升。同时，对绿化进行统一规划改造，虽然目前草皮还未完全铺设完毕，但已能清晰看到规划的雏形，未来将成为居民休闲散步的好去处。

“整改完之后，环境好了，不少‘老街坊’又搬了回来。”刘延峰说。

张先生就是其中之一。他的第一套房子就在这个小区，几年前搬到了别处，小区改造后，便毫不犹豫地选择搬回来。“在这里住了这么多年，早已习惯了这里的生活，也舍不得老邻居们。现在条件好了，还是想回来和老街坊们一起住，热热闹闹的，才有生活的味道。” 他笑着，言语中满是对新生活的憧憬。

除了硬件设施升级，新入驻的物业也为小区居民提供了贴心服务。元宵节组织猜灯谜活动；每逢节日举办文艺演出，丰富居民的精神文化生活；日常还定期开展面向老年居民的各种服务，如免费体检……不仅充实了居民们的生活，更让大家感受到安心与贴心。

“时间一长，和大家都熟络了，有点什么事，大家都来找我帮忙。像大姨们手机出问题了，会喊我去调试；平时大哥大姐们家里做了好吃的，也会热情地给我送来。”细数与居民相处的点点滴滴，刘延峰感慨地说，“这大概就是‘人心换人心’吧，能得到大家的认可，再辛苦也值了。”

让更多居民找到归属感、幸福感

物业服务，直接关系到千家万户的生活品质和社区的综合治理。

在商河，为了提升物业服务质量，让居民住得更舒心，一系列举措正在稳步推进：商河县不断深化“鼓乡・红色物业”建设，位于豪门社区的二楼，便是红色物业品牌的展示厅——在这里，居民可以了解到物业党建联建的成果，以及物业服务的各项举措；同时，商河县还会定期对城区内在岗的物业管理人员开展培训，不断提升物业服务管理专业化、精细化、规范化水平。

站在行业管理方的角度，商河县住建局通过信用评价体系来规范行业准入规则。通过实施物业“红蓝黄黑”测评机制给物业服务打分，成立“住建+镇街+社区+业委会”评工作组，将“红榜”公司作为“泉城红色物业”星级示范点的优先推荐对象，发挥示范引领作用；把 “黑榜”公司作为重点监管对象，对存在问题要求限期整改。

今年以来，商河县积极响应济南市“物业服务质量提升年活动”工作要求，出台《全县物业服务质量提升年工作方案》，聚焦居民反映最集中的“停车管理、物业服务态度与质量、电梯管理、住宅设施设备维护、门禁管理、道路维修、楼内乱堆乱放、卫生保洁和绿化养护、防汛和清雪除冰”10类问题，创新实施“一小区一策”整治策略，通过制定个性化解决方案精准施策，靶向破解居民生活痛点难点。

作为提升住房服务保障水平专项行动的重要民生实事，商河县于7月初制定《商河县提升住房服务保障水平专项行动工作方案》，全面深化物业服务质量提升工作。7月份以来，通过强化督导检查，累计检查小区59个，发现的7个问题小区已全部整改到位；针对3个重点整治小区，通过约谈物业企业、更换物业经理等措施压实责任，推动物业服务质量实现显著提升，居民居住体验持续改善。

从家门口的大锅菜，到老旧小区换“新颜”，在商河，物业服务质量提升，让每一座家园都以各自独特的方式，展现着这座城市对居民生活品质的关注与用心。平凡的日子里，温情而热烈的幸福“协奏曲”在每一座家园里奏响，“安居、宜居、优居”的美好愿景也正成为居民的日常。