农行威海分行营业部慧眼识诈，暖心守护七旬老人“养老钱”

齐鲁晚报·齐鲁壹点 连宁燕 通讯员 房莉莉

“太感谢你们了！要不是你们及时帮忙，我这些攒了一辈子的养老钱可就全没了！”9月1日，年逾七旬的王大叔手持锦旗，再次走进农行威海分行营业部，紧紧握住海之遐理财工作室负责人房莉莉的手，连声道谢。四天前，他险些陷入一起电信诈骗陷阱，多亏银行工作人员敏锐发现、耐心劝阻，才保住了他的积蓄。

8月28日上午，王大叔急匆匆地来到营业大厅，神色紧张地反复查看手机信息，还不时对着电话低声回应。这一异常行为引起了大堂经理李春晓的注意，他立即将王大叔引导至海之遐理财工作室进一步了解情况。

经房莉莉耐心沟通，王大叔终于道出原委：前几天，他接到一个自称是“外地亲戚”的频繁来电，对方不断发送骚扰信息，导致他寝食难安、身体不适。由于子女不在身边，他既困惑又无措，甚至对电话内容半信半疑。这次，对方再次来电要求操作资金，王大叔第一时间想到了长期服务他的农行工作人员，急忙赶来网点求助。

房莉莉查看短信后，迅速判断这是一起典型的针对老年人的电信诈骗。她用通俗易懂的语言，为大叔讲解了近期常见的“冒充亲友借款”“虚假投资返利”等骗局，并在手机上对该陌生号码设置拦截，并在大叔的随身笔记本上一笔一划写下姓名和联系方式，叮嘱大叔有任何问题随时来网点求助，王大叔这才真正放心。

保障客户资金安全是银行的重要使命。未来，农行威海分行营业部将持续加强员工反诈能力培训，通过厅堂宣传、社区讲座等多形式活动，增强老年客群的防骗意识，筑牢金融安全防线，以专业和温暖守护好每一位客户的“钱袋子”。